Exact Sales + CustomerX
Customer Success na prática.

Vamos entender como foi a adaptação de uma ferramenta específica para CS. Além disso, vamos falar sobre a importância de trabalhar com dados assertivos para a tomada de decisões estratégicas.

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CustomerX + Exact Sales | Customer Success na prática

Conheça na prática a área de Customer Success da Exact Sales.

Pesquisas de Satisfação e Lealdade & Lançamento CSAT

Pesquisas de satisfação e lealdade: como, quando e porque utilizar cada uma delas.

Como alinhar times de Customer Success, Comercial e Suporte

Elevar a satisfação dos seus clientes e impactar na redução do churn, alinhando os times.

Engajamento do Cliente

Encontre formas de engajar seus clientes e obter os resultados a partir disso.

Saia do básico de CS e entregue resultados efetivos

Saiba como dar os próximos para na sua área de Customer Success

Métricas: Análise para gestão eficiente de sucesso do cliente.

Confira como realizamos a análise de métricas para gestão eficiente de sucesso do cliente.

NPS do Jeito Certo

Saiba como usar o Net Promoter Score em Customer Success do jeito certo.

Live Experience

Aprenda tudo sobre Customer Success no CustomerX.

Playbooks: Como escalar seu time de Customer Success

Saiba na teoria e na prática o por que de implementar playbooks em sua área de CS.

Onboarding e Ongoing, os Passos de uma Jornada de Sucesso

Saiba como gerar sucesso para o seu cliente, definindo passos assertivos para uma Jornada de Sucesso.

Boas práticas na criação da Jornada do Cliente

Confira como nosso time estrutura uma jornada assertiva e quais as boas práticas que você deve considerar seguir.

Gestão inteligente e centralizada de Customer Success

Profissionais que implementaram a Cultura de Customer Success com redução de Churn em 90 dias.

Múltiplos cenários na realidade do CSM Journey2Success

Saiba como nossos especialistas convidados desbravam a implementação do Customer Success em múltiplos cenários.

Implementação prática de Customer Success

O que empresas fazem para que o processo de implementação seja fluído e em um menor tempo hábil possível.

ICP, Persona e Público alvo, como o CS pode contribuir?

Última Aulive do ano que vai te ajudar a identificar pontos para definição da sua persona e claro, desenhar estratégias para traçar seu público alvo e ICP.

Customer Success, responsabilidade de quem?

Saiba que quando a cultura de CS estiver disseminada em toda organização, seus resultados de CS serão escalados.

Jornada do Cliente, do onboarding ao ongoing

Saiba pontos decisivos para que estruturar e otimizar sua área de Customer Success, criando sua primeira jornada.

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